【メール設定について】
popom（ぽぽむ）は、ネットショップサービスBASE（ベイス）を利用しております。

ご注文、またはお問い合わせを頂いたお客様には「自動配信メール」をお送りしています。
迷惑メール対策や受信設定によりメールが届かない場合があります。

自動送信されるメールの送信元アドレスは[email protected]です。
popomからのメールは〇〇〇〇＠shop.popoms.comです。

あらかじめドメイン指定受信で「thebase.in」と「shop.popoms.com」を許可するように設定してください。

【メールアドレスの入力ミスにもご注意ください】

ご購入の際に入力いただくメールアドレスの入力に間違いがございますと、注文確認のメールや発送お知らせメールを
お届けできませんので入力の際には今一度ご確認をお願いいたします。

ご入金確認後、通常は2〜4営業日以内に発送いたします。
発送が完了しましたら、メールをお送りします。
お届け日は地域や配送状況により前後する場合があります。

【注意事項】

・配送先の住所に誤りがある場合は、発送やお届けが遅れることがあります。

・発送後の住所変更、長期不在、受取辞退による再発送は、別途送料をご負担いただく場合があります。
ご注文前に配送先住所を必ずご確認ください。

・発送準備開始後のキャンセルや配送先変更はお受けできない場合があります。

・配送状況や天候、交通事情によりお届けが遅れる場合があります。

【キャンセルについて】
ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。
発送前であり、かつ当店にて対応可能と判断した場合に限り、個別に承ります。

【お客様都合の返品について】
商品到着後7日以内にご連絡いただいた未使用品に限り承ります。
なお、返品にかかる送料は返お客様のご負担とさせていただきます。

【不良品や誤配送について】
商品に不良品があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。この場合の返送費用は、当店にて負担いたします。

【返品をお受けできない例】
以下の商品は、返品をお受けいたしかねます。

・ご使用済みの商品
・開封済みで再販が難しい商品
・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
・受注生産品
・セール品

popomでは、お問い合わせフォームからのご連絡につきまして、休業日を除く3営業日以内を目安に、
担当者よりあらためてご返信いたします。

お問い合わせの前に、当店からのメールを受信できるよう、受信設定のご確認とご変更をお願いいたします。

また、内容の確認をスムーズに行えるよう念のため、お電話番号のご入力にもご協力をお願いいたします。

万が一、お問い合わせ後に返信が届かない場合は、メールの受信設定をご確認のうえ、
お手数ですが再度お問い合わせをお願いいたします。

なお、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休みなどの大型連休中は休業とさせていただいております。
その期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、休業明けより順次対応いたします。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。